POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Mlazmatik doo, kao rukovalac podataka, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika koji posećuju internet stranicu karcher-centar-mlazmatik.rs i koriste usluge ili kupuju proizvode putem našeg sajta.

Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da se slažete sa načinom obrade podataka opisanim u ovom dokumentu.

2. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka o ličnosti je:

Mlazmatik doo
Adresa: Maršala Tita 1B, Kačarevo, Republika Srbija
PIB: 101055662
Email: karchercentarmlazmatik@gmail.com
Telefon: +381 63 363 240

Mlazmatik doo obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i relevantnim propisima Evropske unije (GDPR gde je primenjivo).

3. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podaci o kupovini

1. Ime i prezime
2. Adresa stanovanja ili dostave
3. Email adresa
4. Broj telefona

 

 

Podaci o porudžbinama

1. Podaci o naručenim proizvodima
2. Istorija kupovine
3. Podaci o dostavi

Podaci o plaćanju

Podatke o karticama ne čuvamo. Plaćanja obrađuju ovlašćeni procesori plaćanja.

Podaci iz komunikacije

1. Email komunikacija
2. Upiti korisnika
3. Reklamacije

Tehnički podaci

1. IP adresa
2. Tip uređaja
3. Tip internet pregledača (browser)

Podaci iz kolačića

1. funkcionalni kolačići
2. analitički kolačići
3. marketinški kolačići

 

4. Svrha obrade i pravni osnov

Podaci se obrađuju u sledeće svrhe:

Svrha obrade	Pravni osnov
Obrada porudžbine i isporuka proizvoda	izvršenje ugovora
Kreiranje korisničkog naloga	izvršenje ugovora
Komunikacija sa kupcima	legitimni interes
Obrada reklamacija	izvršenje ugovora
Slanje ponuda i obaveštenja	saglasnost
Analitika sajta (Google Analytics)	saglasnost
Marketing (Google Ads i Meta Pixel)	saglasnost
Bezbednost sajta	legitimni interes

Korisnik može u svakom trenutku povući svoju saglasnost za obradu podataka.

5. Korisnici podataka i treće strane

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca:

1. zaposleni u Mlazmatik doo
2. IT podrška i hosting provajder
3. marketinške agencije
4. knjigovodstveni servis

 

Podaci mogu biti prosleđeni sledećim partnerima koji su neophodni za funkcionisanje webshopa:

1. kurirske službe (AKS, BEX, GLS, City Express)
2. Google (Google Analytics, Google Ads)
3. Meta (Meta Pixel)

 

Svi partneri su ugovorno obavezani da čuvaju poverljivost podataka.

6. Period čuvanja podataka

Podaci se čuvaju u sledećim vremenskim periodima:

1. podaci o kupovini i računima — 10 godina (zakonska obaveza)
2. korisnički nalozi — dok je nalog aktivan
3. newsletter — do povlačenja saglasnosti
4. kolačići — prema trajanju kolačića

 

7. Bezbednost podataka

Mlazmatik doo primenjuje tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući:

1. HTTPS / SSL enkripciju
2. zaštitu servera i baze podataka
3. antivirus i firewall zaštitu
4. ograničen pristup podacima zaposlenima
5. redovan bezbednosni backup sistema

 

8. Prenos podataka van Srbije i EU

Korišćenjem servisa trećih strana kao što su Google (Google Analytics, Google Ads) i Meta (Meta Pixel) može doći do prenosa određenih tehničkih podataka u zemlje van Republike Srbije i Evropske unije, uključujući Sjedinjene Američke Države.

Ovaj prenos se vrši u skladu sa primenjivim mehanizmima zaštite podataka kao što je EU-US Data Privacy Framework i drugim standardnim ugovornim klauzulama.

9. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate sledeća prava:

1. pravo da dobijete potvrdu da li obrađujemo vaše podatke
2. pravo pristupa vašim podacima
3. pravo na ispravku netačnih podataka
4. pravo na brisanje podataka
5. pravo na ograničenje obrade
6. pravo na prenos podataka
7. pravo na prigovor na obradu
8. pravo na povlačenje saglasnosti

 

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na:

Email: karchercentarmlazmatik@gmail.com

Adresa: Maršala Tita 1B, Kačarevo

Telefon: +381 63 363 240

10. Nadležni organ

Ukoliko smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete se obratiti nadležnom organu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije

Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15
11000 Beograd
Email: office@poverenik.rs
Telefon: +381 11 3408 900

POLITIKA KOLAČIĆA

1. Šta su kolačići

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju prilikom posete sajtu. Oni omogućavaju pravilno funkcionisanje sajta, analizu saobraćaja i prikaz relevantnih oglasa.

2. Vrste kolačića koje koristimo

Na našem sajtu koristimo sledeće vrste kolačića:

1. Neophodni kolačići — omogućavaju rad sajta, korpe i checkout procesa
2. Analitički kolačići — koriste se za analizu posećenosti sajta (Google Analytics)
3. Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje oglasa (Meta Pixel, Google Ads)
4. Funkcionalni kolačići — pamte korisničke postavke i preferencije

 

 

 

 

 

 

 

3. Lista kolačića

Naziv kolačića	Svrha	Izvor	Trajanje	Vrsta
_ga	Analitika sajta	Google	2 godine	HTTP
_gid	Analitika sajta	Google	24h	HTTP
_fbp	Marketing	Meta	3 meseca	Pixel
woocommerce_cart_hash	Funkcionisanje korpe	sajt	sesija	HTTP
woocommerce_items_in_cart	Funkcionisanje korpe	sajt	sesija	HTTP
wp_woocommerce_session_*	Identifikacija korisnika	sajt	2 dana	HTTP

4. Saglasnost za kolačiće

Prilikom prve posete sajtu prikazuje se obaveštenje o kolačićima koje omogućava korisniku:

1. prihvatanje svih kolačića
2. odbijanje analitičkih i marketinških kolačića
3. upravljanje kategorijama kolačića

 

Analitički i marketinški kolačići se postavljaju tek nakon dobijene saglasnosti korisnika.

5. Upravljanje i brisanje kolačića

Korisnik može obrisati ili blokirati kolačiće u podešavanjima svog internet pregledača.

Više informacija o upravljanju kolačićima možete pronaći na sledećim linkovima:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari

 

 

6. Izmene politike

Mlazmatik doo zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti i Politike kolačića u skladu sa zakonskim i tehničkim promenama.

Datum poslednje izmene: 06.03.2026.